משרות דרושים יועץ שירות לקוחות - עמוד 4

יועץ/ת שירות לקוחות הוא/היא איש/אשת הקשר הראשי/ת בין החברה ללקוחותיה. תפקיד זה דורש יכולת תקשורת מעולה, סבלנות ויכולת לפתור בעיות במהירות וביעילות. עליך להיות בעל/ת ידע במערכות ניהול לקוחות (CRM) ולעיתים גם ידע טכני במוצרי החברה. השכלה בתחום השירות או ניסיון קודם בשירות לקוחות יהוו יתרון משמעותי. ביום יום, תעסוק/י במענה לפניות לקוחות דרך טלפון, דוא"ל או צ'אט, תספק/י מידע על מוצרים ושירותים, ותטפל/י בתלונות ובקשות מיוחדות. אם את/ה אוהב/ת לעזור לאנשים ולפתור בעיות, תפקיד זה עשוי להתאים לך מאוד.